经历了几年用户规模的圈地拉锯战后，国外不少媒体近来开始“后退一步”，将更多的注意力投向用户关系管理——通过研究受众在网络上的行为，改善互动体验，提高受众参与度，为广告主提供可预测的受众分析，实现内容和广告效果的最大化。中场掉头，对于任何媒体来说都是从战略、产品、内容，到组织构架、企业文化的全方位革新。本期全媒派（qq_qmp）为你梳理CNN在加强与受众直接联系方面的最新尝试。
当然，改善用户体验、提高受众参与的背后，Segal团队必然背负着经济诉求。过去，CNN一直以其巨大的受众规模为支撑，进行数字广告的售卖；如今，它对受众进行了进一步的细分，更有针对性地为用户提供差异化的新闻服务。
Groupe Connect的媒体总监Jeremy Tate表示，CNN对其庞大受众群进行细分未尝不是个好主意，“这些媒体业巨头手里，的确握有广告主非常看重的核心场景，但危机依然存在的，倘若垂直平台能帮广告商以更低的成本触达同一批人，市场将会被快速瓜分。精准分发和全平台推广之间，的确存在矛盾，而广告商依然在意大范围的影响力；如果CNN能将两者结合，既了解用户需要什么，又能在合适的场景中找到他们，增长前景一定是光明的”。
从单一追求受众数量，到开始寻求和他们建立更加直接、深层次的联系，CNN正随着数字时代的发展不断自我调整——这似乎就是一个从量变到质变的飞跃。如何在持续变化的时代中快速调整，CNN给出了自己的回答，这或许也能给传统媒体带来一些思索。
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